Za zamówienie w sklepie internetowym możesz zapłacić za pomocą:

• płatności elektronicznej - systemem PayU,
• przelewu tradycyjnego na rachunek bankowy (termin na opłacenie zamówienia to 7 dni roboczych, po tym czasie nieopłacone zamówienie zostanie anulowane),
• płatności gotówką przy odbiorze u kuriera.

Dane do przelewu:

Metalkas S.A.
66 1020 1462 0000 7002 0366 6732

Kurier nie ma obowiązku posiadania terminala do płatności kartą. Zalecamy przygotować gotówkę dla kuriera. 

Jeśli z jakiegoś powodu nie udało Ci się od razu przy składaniu zamówienia zrealizować płatności online, z pewnością zobaczymy taką informację w naszym panelu zamówień i skontaktujemy się z Tobą.

Aby otrzymać fakturę proformę złóż zamówienie w sklepie online, a jako metodę płatności wybierz przelew tradycyjny. Fakturę proformę automatycznie otrzymasz na skrzynkę mailową (na adres podany przy składaniu zamówienia). 

Możesz złożyć zamówienie z odroczonym terminem płatności do 14 dni tylko w przypadku, gdy składasz zamówienie jako jednostka budżetowa, za wyjątkiem szpitali i innych podmiotów leczniczych. 

Aby złożyć zamówienie z odroczonym terminem płatności, złóż oficjalne zamówienie drogą mailową na adres [email protected].

Tak, aby na fakturze był podział na nabywcę i odbiorcę zamówienia, w formularzu z danymi musisz zaznaczyć opcję [Inny adres wysyłki] i uzupełnić odpowiednio pola. Inne dane do wysyłki są równoznaczne z danymi odbiorcy na fakturze. 

Fakturę wysyłamy w momencie wysyłki towaru na adres mailowy podany przy składaniu zamówienia.

Przyjmujemy tylko polską walutę (PLN).

• Produkty dostępne z wysyłką w 24h
  Aby zamówić produkty, które są aktualnie dostępne na stanie, złóż zamówienie przez sklep internetowy. Dodaj wybrane produkty do koszyka, uzupełnij dane do wysyłki i opłać zamówienie. 

• Produkty niedostępne - w produkcji z wysyłką 8tyg
  Jeśli produkt, który chcesz zamówić aktualnie znajduje się w produkcji - nie ma przy nim przycisku [Dodaj do koszyka], napisz do nas wiadomość mailową z zapytaniem o dany produkt na [email protected] (w treści podaj kod produktu, który widnieje na stronie produktu pod nazwą).

Tak. Logowanie do konta w sklepie nie jest wymagane przy składaniu zamówienia. 

Jeśli z jakiegoś powodu chcesz zrezygnować z zamówienia, napisz do nas na [email protected], jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, wstrzymamy jego wysyłkę i anulujemy zamówienie. 

Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy wprowadzić w nim modyfikację, w celu wprowadzenia zmian skontaktuj się z nami. 

Czas realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności danego produktu. Jeśli towar jest dostępny na stanie wysyłamy go w 24h. 

Czas realizacji to czas wysyłki + czas dostawy, który uzależniony jest od firmy spedycyjnej. 

Informację o dostępności produktu i czasie wysyłki znajdziesz na karcie produktu.

W zależności od sytuacji postaramy się połączyć zamówienia, jednak nie w każdym przypadku będzie to możliwe. 

Tak, status zamówienia możesz sprawdzić w panelu klienta w sekcji Twoje zamówienia.

Dodatkowo, w momencie gdy zmieni się status Twojego zamówienia, otrzymasz maila z taką informacją.

W takiej sytuacji prosimy o kontakt mailowy na adres [email protected].

Nie, towar zawsze wysyłamy pod wskazany adres.

Dostawa jest darmowa dla wszystkich zamówień.

Tak, w tym celu złóż zamówienie drogą mailową na adres [email protected]. Takie zamówienia rozpatrujemy indywidualnie. Nasi partnerzy logistyczni nie oferują dostawy z wniesieniem dla każdego kodu pocztowego, dlatego każdorazowo weryfikujemy takie zamówienia i proponujemy dostępną opcję dostawy. 

Aktualnie nie ma takiej możliwości.

Dokładamy wszelkich starań by towar wysłać jak najszybciej.

Termin realizacji zamówienia jest uzależniony od dostępności. Informację o dostępności i czasie realizacji zamówienia podajemy na karcie produktu.

Produkty dostępne na stanie wysyłamy w 24h (dotyczy dni roboczych i zamówień złożonych przed godziną 10.00).

Tak. W ciągu 30 dni od dnia odbioru zamówienia możesz bez podania przyczyny zwrócić towar.

Szczegółowe informacje dotyczące odstąpienia od umowy znajdują się w zakładce Zwroty i Reklamacje oraz w Regulaminie Sklepu (pkt. VI. Odstąpienie od umowy).

Pieniądze zwracamy w terminie do 14 dni roboczych od dnia, kiedy otrzymamy zwrócony przez Ciebie produkt.

W przypadku płatności on-line, pieniądze zwracamy na konto, z którego dokonana została płatność za zamówienie.

W przypadku płatności przy odbiorze pieniądze zwracamy na numer konta podany w formularzu zwrotu.

Nie przyjmujemy przesyłek odesłanych za pobraniem. Koszt wysyłki zwracanego towaru powinien zostać opłacony przez Klienta.

W takiej sytuacji zgłoś reklamację zgodnie z procedurą, którą opisaliśmy na stronie Zwroty i Reklamacje.

Jeśli paczka została uszkodzona podczas transportu, należy przy kurierze zweryfikować czy sam towar również uległ uszkodzeniu i spisać stosowny protokół szkody. Dodatkowo kurier powinien zapisać uwagę o uszkodzeniu paczki na liście przewozowym.

Jeśli kurier odmówi weryfikacji towaru, powinieneś odmówić odbioru paczki.

Nasze regały metalowe mają wiele zastosowań w różnego rodzaju przestrzeniach zarówno biurowych, magazynowych jak i domowych. Wybrany regał powinien być odpowiednio dopasowany do Twoich indywidualnych potrzeb. Zastanów się więc, do czego planujesz wykorzystać regał, jakie obciążenie powinien utrzymać, jaka wysokość oraz szerokość będzie dla Ciebie najwygodniejsza i sprawdzi się w Twojej przestrzeni.

Jeżeli regał będzie służył do przechowywania przedmiotów łatwo brudzących czy płynów, które mogą zalać półkę z płyty, najlepiej wybrać model z półkami metalowymi. 

Jeśli jednak planujesz przechowywać artykuły biurowe, drobne przedmioty niebrudzące, takie jak kartony czy książki albo narzędzia i inne akcesoria DIY, wybierz regał z płytami MDF lub HDF.

W regałach stosujemy dwa systemy montażu. System wciskany i skręcany, w obu wersjach dostępne są regały o różnych wymiarach i nośnościach na półkę. Nośność ta waha się od 40 kg do 400 kg.

Regały Metalkas, których nośność na półę wynosi od 40 kg do 175 kg są skonstruowane w oparciu o półki metalowe, natomiast regały, których nośność plasuje się w przedziale 90 kg – 400 kg dostępne są z półkami z płyty MDF.

Nie sprzedajemy półek do regałów osobno. Nasze regały przechodzą specjalistyczne testy wytrzymałości i bezpieczeństwa, dzięki czemu mamy pewność, że spełniają normy oraz utrzymają deklarowaną nośność na półkę. Weryfikacja ta odbywa się przy określonej liczbie półek. W przypadku dokupienia i dołożenia dodatkowej półki do regału nie spełnia on już tych norm i nie jesteśmy w stanie zagwarantować bezpieczeństwa jego użytkowania, dlatego nie sprzedajemy dodatkowych półek do regałów. 

Najważniejszym parametrem przy wyborze drabiny jest wysokość robocza – czyli maksymalny zasięg pracy na danej drabinie.

Do codziennych prac, jeśli nie planujesz remontu ani innych czynności na znacznej wysokości, odpowiednia będzie drabina 2- lub 3-stopniowa. Jeśli natomiast potrzebujesz wyższej drabiny do mycia okien czy malowania ścian i sufitów, odpowiednia będzie drabina średniej wielkości. Do prac ogrodowych również najodpowiedniejsza będzie średnia drabina posiadające 4, 5 lub 6 stopni.

Dodatkowym atutem każdej drabiny do użytku domowego będzie podest oraz hak do wieszania podręcznych przedmiotów, takich jak wiaderko, puszka z farbą czy inne akcesoria do pracy.

Drabiny dzielimy na profesjonalne i nieprofesjonalne.

Profesjonalne to takie które, można używać w przedsiębiorstwach i gospodarstwie domowym. Natomiast drabiny nieprofesjonalne to takie, które możemy używać tylko w gospodarstwie domowym.

Drabina profesjonalna, czyli do użytku w firmie musi mieć certyfikat TUV oraz spełniać normę EN-131. Wszystkie tego typu drabiny przyjmują 150kg nacisku na stopień.

Profesjonalne drabiny aluminiowe, które produkujemy pod marką Bayersystem spełniają powyższe wymogi.

Napisz do nas na adres [email protected] z informacją o jaki produkt chodzi, doślemy ulotkę w wersji elektronicznej.

Nagraliśmy krótkie filmiki instruktażowe:

• Jak złożyć regał wciskany z półką metalową? https://www.youtube.com/watch?v=sarBtHxIUo0
• Jak złożyć regał metalowy wciskany z płytą MDF? https://www.youtube.com/watch?v=rPM5157qFe0
• Jak złożyć regał metalowy skręcany z półką metalową? https://www.youtube.com/watch?v=zQjM1NBh6Oo

Wszystkie certyfikaty naszych produktów znajdziesz tutaj.

Certyfikat na wyrób wyprodukowany w okresie jego ważności, pozostaje ważny dla tego konkretnego wyrobu prze cały okres jego eksploatacji i nie wymaga aktualizacji. Termin ważności, który widnieje na certyfikacie ustalany jest wyłącznie dla producenta.  

Tym samym użytkownik takiego wyrobu może z niego korzystać i posługiwać się danym certyfikatem tak długo, aż produkt ten nie zużyje się w sposób fizyczny. Do tego czasu dany produkt posiada certyfikat, ponieważ produkt ten został wyprodukowany w dacie jego ważności. 

Nie sprzedajemy poszczególnych elementów osobno.

Jeśli jakiś element produktu uległ zniszczeniu, zgłoś reklamację rozpatrzymy usterkę w ramach procesu reklamacyjnego.

Nie, ze względu na bezpieczeństwo i deklarowaną nośność regału nie można zamówić dodatkowych półek.

Klamka wystaje 45mm od korpusu i 50mm od drzwi (są niego wpuszczone w korpus).

Dodatkowe otwory montażowe w sejfie możemy wykonać za dodatkową opłatą.

Zmiana możliwa jest we wszystkich modelach. 

Czas oczekiwania i możliwości: 

• klasa S1 i niższe: możliwość dorobienia otworów w wyprodukowanym sejfie - czas oczekiwania wynosi około 14 dni dla sejfów dostępnych na stanie
• klasa S2: otwory muszą być wykonane na etapie produkcji - produkcja sejfu z dodatkowymi otworami montażowymi - czas oczekiwania wynosi 6-8 tygodni

Koszt takich modyfikacji ustalany jest indywidualnie z klientem. 

Ważne! Należy pamiętać, że aby sejf został uznany za prawidłowo zamontowany trzeba zawsze wykorzystać wszystkie otwory montażowe. Oznacza to, że jeśli dorobimy otwory w tylnej ścianie, a sejf ma już otwory w podłodze, klient musi przytwierdzić sejf wykorzystując zarówno otwory w podłodze jak i w tylnej ścianie. 

Tak, jesteśmy polską firmą rodzinną, wszystkie nasze fabryki znajdują się w Bydgoszczy.

Zobacz jak wygląda nasza produkcja.