Zwrot towaru

Zamówiony towar możesz zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania zamówienia (prawo to przysługuje każdej osobie fizycznej, w tym prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, w momencie gdy zakup nie jest związany z tą działalnością gospodarczą).  

Zwrot możesz zgłosić: 

- online - TUTAJ

lub

- mailowo na adres [email protected] - w mailu prosimy o załączenie wypełnionego formularza zwrotu (POBIERZ) lub podanie w treści tych danych, o które prosimy w formularzu. 

Koszt zwrotu pokrywa KUPUJĄCY.

Zwracany towar prosimy wysyłać na adres:

Metalkas Spółka Akcyjna
ul. Deszczowa 63,
85-467 Bydgoszcz

Reklamacja

W celu zgłoszenia reklamacji prosimy o kontakt:

- mailowo na adres [email protected] - w mailu prosimy o załączenie wypełnionego formularza reklamacyjnego (POBIERZ) lub podanie w treści tych danych, o które prosimy w formularzu. 

lub

- telefonicznie pod numerem +48 509 827 533

Reklamacja, zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania przez nas reklamowanego produktu wraz z kompletnym zgłoszeniem powodu reklamacji. 

Uwagi do reklamacji:

• Jeśli jest taka potrzeba prosimy o dołączenie dokumentacji fotograficznej , a w przypadku, gdy reklamacja dotyczy szkody transportowej - raportu szkody.
• Pomocne będzie dla nas stosowanie jednolitego nazewnictwa poszczególnych elementów. Dokładne oznaczenia wszystkich części znajdują się na dołączonej do produktu ulotce.
• Jeśli adres, na który mamy odesłać nowy lub naprawiony produkt (po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji) jest inny niż adres, z jakiego reklamowany towar był odbierany, w mailu reklamacyjnym prosimy o podanie dobrego adresu do wysyłki.

Koszty odbioru produktu wadliwego od klienta pokrywa METALKAS.

Obsługa zwrotów i reklamacji

W razie pytań prosimy o kontakt:

E-mail: [email protected]

Telefon: +48 509 827 533