ZWROT TOWARU

Zamówiony towar możesz zwrócić w ciągu 30 dni kalendarzowych liczonych od dnia otrzymania zamówienia (prawo to przysługuje każdej osobie fizycznej, w tym prowadzącej jednoosobową działalność gospodarczą, w momencie gdy zakup nie jest związany z tą działalnością gospodarczą).

Zgłoś zwrot towaru

Wyślij wiadomość email na [email protected] oraz nadaj przesyłkę na adres:
Metalkas S.A.
ul. Deszczowa 63,
85-467 Bydgoszcz

Do przesyłki dołącz wypełniony formularz zwrotu, który pobierzesz tutaj.

Koszt zwrotu pokrywa KUPUJĄCY.

Mamy prawo odmówić zwrotu towaru, którego stan wskazuje na użytkowanie, posiada mechaniczne uszkodzenia lub uległ zniszczeniu na skutek użycia niezgodnie z instrukcją i/lub przeznaczeniem.

WYMIANA TOWARU

W naszym sklepie nie oferujemy wymiany towaru. Powodem są częste zmiany w dostępności produktów. Jeśli chcesz wymienić zamówiony towar na inny, możesz dokonać zwrotu i ponownie zamówić ten, który Cię interesuje.

REKLAMACJA GWARANCYJNA

Jeśli zamówiony towar dotarł uszkodzony, ma wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem zgłoś reklamację.

Przysyłka została uszkodzona w transporcie?
Zgłoś Reklamację transportową.

Zgodnie z Regulaminem Sklepu Internetowego reklamację rozpatrzymy w terminie 14 dni od daty otrzymania przez nas reklamowanego produktu wraz z kompletnym zgłoszeniem reklamacji.

Zgłoś reklamację wysyłając maila na adres [email protected]

Reklamowany produkt zawsze odbieramy od klienta na nasz koszt. Klient nie ponosi kosztów odbioru jeśli towar zostanie odebrany przez kuriera zleconego przez Metalkas.

REKLAMACJA TRANSPORTOWA

 Przy odbiorze widzisz, że przesyłka jest uszkodzona

Zawsze przed odebraniem paczki od kuriera sprawdź w jego obecności, czy przesyłka nie została uszkodzona podczas transportu. Jeśli opakowanie jest widocznie uszkodzone zalecamy odmówienie przyjęcia paczki oraz kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta pod numerem: +48 52 333 43 33

 Produkty w paczce są uszkodzone, mimo braku uszkodzenia paczki

Jeśli po otwarciu paczki zobaczysz, że towar został uszkodzony w dostawie, ale nie było widać uszkodzeń paczki przy kurierze, zgłoś protokół szkody w dniu odebrania przesyłki.